Termos de Uso e Serviço 

Proteção e Regras Claras 

Última atualização: 11/10/2025 

Este documento estabelece as regras do serviço de terapia online e protege tanto o tempo da profissional quanto os direitos do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). 

1. Objeto do Serviço 

Estes Termos regem a prestação de serviços de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) e demais serviços terapêuticos online, fornecidos pela Master Terapeuta Yesica Peinado (Pessoa Física). 

Os serviços incluem: 

• Sessões individuais de terapia online 
• Acompanhamento terapêutico personalizado 
• Aplicação de técnicas de TRG e outras abordagens terapêuticas 
• Orientações e suporte entre sessões (quando aplicável) 

2. Confidencialidade 

Todo o conteúdo discutido durante as sessões é protegido pelo Sigilo Profissional da Terapeuta, sendo uma prioridade absoluta no nosso atendimento. 

Suas informações pessoais, relatos e tudo que for compartilhado nas sessões são tratados com total confidencialidade, respeitando os princípios éticos da profissão e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). 

3. Política de Agendamento e Cancelamento 

3.1. Agendamento de Sessões 

• As sessões são agendadas previamente, conforme disponibilidade da agenda 
• A confirmação do agendamento será enviada por WhatsApp ou e-mail 
• É importante estar pontual no horário marcado para aproveitar integralmente sua sessão 

3.2. Reagendamento e Cancelamento 

Solicitações de reagendamento ou cancelamento devem ser feitas com no mínimo 24 horas de antecedência da sessão marcada. 

• Com aviso prévio (24h): Você pode reagendar sua sessão sem custos adicionais 
• Sem aviso prévio: Ausências não comunicadas dentro do prazo de 24 horas podem resultar na cobrança integral da sessão (exceto a primeira sessão gratuita), respeitando o tempo de dedicação da profissional 

Exceção: Situações de emergência comprovada serão avaliadas individualmente com compreensão e flexibilidade. 

4. Direito de Arrependimento (CDC) 

Código de Defesa do Consumidor – Artigo 49 

Em compras de pacotes de sessões ou serviços pagos à distância (online), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral do valor pago. 

Como exercer o direito de arrependimento: 

• Entre em contato por WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 7 dias 
• Informe claramente sua decisão de cancelamento 
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis 

Observações importantes: 

• Sessões já realizadas dentro do período de 7 dias serão descontadas do valor do reembolso 
• Após 7 dias, aplicam-se as regras contratuais do pacote adquirido 

5. Responsabilidade 

O serviço terapêutico é um processo colaborativo: 

A terapeuta se compromete com: 

• Aplicação profissional e ética das técnicas terapêuticas 
• Sigilo absoluto das informações compartilhadas 
• Pontualidade e preparo adequado para cada sessão 
• Suporte profissional dentro do escopo terapêutico 

O cliente se compromete com: 

• Participação ativa e honesta nas sessões 
• Pontualidade nos horários agendados 
• Comunicação clara sobre suas necessidades e expectativas 
• Aplicação das orientações terapêuticas no dia a dia (quando aplicável) 

6. Sessões Online – Requisitos Técnicos 

Para garantir a qualidade das sessões online: 

• Conexão estável de internet 
• Dispositivo com câmera e microfone funcionando 
• Ambiente privado e tranquilo 
• Plataforma indicada instalada (Zoom, Google Meet, etc.) 

7. Formas de Pagamento 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: 

• PIX (imediato) 
• Cartão de crédito (via plataforma de pagamento) 
• Transferência bancária 

O pagamento deve ser realizado antes da sessão agendada, salvo acordos específicos. 

8. Alterações nos Termos 

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência por e-mail ou WhatsApp. 

9. Contato 

Para dúvidas, agendamentos ou solicitações relacionadas a estes Termos: 

Yesica Peinado – Master Terapeuta 

• E-mail: trg@yesicapeinadotransforma.com 
• WhatsApp: +55 (21) 9 8971-4494 

10. Legislação Aplicável 

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente: 

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) 
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) 
• Código de Ética profissional aplicável 

© 2024 Yesica Peinado – Todos os direitos reservados 

Política de Privacidade 

Última atualização: [11/10/2025] 

1. Introdução 

Esta Política de Privacidade descreve como Yesica Peinado, terapeuta profissional, inscrita no CPF sob o nº [NÚMERO] (“nós”, “nosso” ou “Terapeuta”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos pacientes/clientes (“você” ou “Titular”) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 

2. Definições Importantes 

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável 
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais 
• Controlador: Yesica Peinado, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais 
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.) 

3. Dados Coletados 

3.1. Dados fornecidos diretamente por você: 

• Nome completo 
• E-mail 
• Telefone/WhatsApp 
• CPF 
• Data de nascimento 
• Endereço (se necessário para atendimento presencial) 
• Informações de saúde e histórico terapêutico 
• Dados sobre condições emocionais, psicológicas ou comportamentais 
• Informações compartilhadas durante as sessões terapêuticas 
• Dados de emergência (contato de familiar/responsável) 

3.2. Dados coletados automaticamente: 

• Endereço IP (apenas em plataformas de agendamento online) 
• Tipo de navegador 
• Data e horário de agendamentos 
• Plataforma utilizada para sessões online (Zoom, Google Meet, etc.) 
• Registros de comunicação (e-mails, mensagens) 

4. Finalidades do Tratamento 

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: 

• Prestação de serviços terapêuticos: Conduzir sessões, acompanhamento terapêutico e avaliações 
• Agendamento: Gerenciar horários, confirmar e reagendar consultas 
• Comunicação: Enviar lembretes de sessões, informações importantes e responder dúvidas 
• Registro profissional: Manter prontuário terapêutico conforme exigências éticas e profissionais 
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir recibos 
• Segurança: Garantir sigilo profissional e proteção das informações sensíveis 
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais, éticas e do conselho profissional 
• Exercício de direitos: Defender direitos em processos judiciais ou administrativos, se necessário 

5. Base Legal para o Tratamento 

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD: 

• Consentimento do titular 
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória 
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares 
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral 
• Proteção da vida ou da incolumidade física 
• Tutela da saúde 
• Legítimo interesse do controlador ou de terceiros 
• Proteção ao crédito 

6. Compartilhamento de Dados 

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com: 

• Plataformas de atendimento online: Serviços de videochamada utilizados para sessões remotas (Zoom, Google Meet, etc.) 
• Sistemas de agendamento: Plataformas digitais para gestão de consultas 
• Processadores de pagamento: Para processar pagamentos de sessões (PagSeguro, Mercado Pago, PayPal, etc.) 
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou conselho profissional 
• Emergências: Em situações de risco à vida ou integridade física, conforme código de ética profissional 

Importante: O sigilo profissional é rigorosamente mantido. Informações terapêuticas sensíveis jamais são compartilhadas sem seu consentimento expresso, exceto nas hipóteses legais previstas. 

7. Sigilo Profissional e Confidencialidade 

Como terapeuta, estou sujeita ao sigilo profissional estabelecido pelo código de ética da minha profissão. Todas as informações compartilhadas durante as sessões terapêuticas são estritamente confidenciais e protegidas. 

Exceções ao sigilo (conforme código de ética e legislação): 

• Risco iminente de vida do paciente ou terceiros 
• Ordem judicial 
• Autorização expressa do paciente 
• Denúncia de abuso ou violência contra crianças e adolescentes 

8. Segurança dos Dados 

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo: 

• Armazenamento seguro de prontuários (físicos em local trancado e/ou digitais com criptografia) 
• Acesso restrito aos dados apenas pela terapeuta 
• Backups regulares e seguros 
• Uso de plataformas com certificação de segurança para sessões online 
• Senha forte e autenticação em dois fatores em sistemas digitais 
• Descarte seguro de documentos físicos (fragmentação) 
• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todas as comunicações digitais 

9. Retenção de Dados 

Mantenho seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando: 

• Prontuário terapêutico: Mínimo de 5 anos após o último atendimento (conforme código de ética profissional) 
• Dados fiscais e financeiros: 5 anos (conforme legislação tributária) 
• Dados de agendamento e comunicação: Até 2 anos após o encerramento do acompanhamento 
• Consentimentos: Mantidos enquanto o tratamento for necessário ou até sua revogação 

Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, respeitando sempre as obrigações legais e éticas da profissão. 

10. Seus Direitos como Titular 

Nos termos da LGPD, você tem direito a: 

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los 
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados 
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos 
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável 
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento 
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados 
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento 
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações 

11. Como Exercer Seus Direitos 

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de: 

• E-mail:  trg@yesicapeinadotransforma .com  
• WhatsApp/Telefone:  +55 (21) 9 8971-4494 

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa. 

12. Encarregado de Dados (DPO) 

Para fins de LGPD, Yesica Peinado atua como Controladora e Encarregada de Proteção de Dados, sendo responsável por receber e tratar suas solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. 

Contato: 

•  E-mail: trg@yesicapeinadotransforma .com  
• WhatsApp: +55 (21) 9 8971-4494 

13. Plataformas Digitais e Sessões Online 

Para sessões online, utilizo plataformas de videochamada que possuem medidas de segurança adequadas. Recomendo que você também adote as seguintes práticas: 

• Utilize conexão segura e privada 
• Escolha um ambiente reservado para as sessões 
• Mantenha seus dispositivos atualizados e protegidos 
• Não compartilhe links de sessões com terceiros 

Importante: Gravações de sessões online só serão realizadas com seu consentimento expresso prévio. 

14. Atendimento de Menores de Idade 

Para atendimento de menores de 18 anos, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis legais para o tratamento dos dados pessoais. Os dados de crianças e adolescentes recebem proteção especial e são tratados com cuidado redobrado, conforme determina a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). 

15. Alterações nesta Política 

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site. Recomendamos revisar esta Política regularmente. 

16. Reclamações 

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à: 

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) 

• Website: https://www.gov.br/anpd/pt-br 
• Canal de atendimento: https://falabr.cgu.gov.br/ 

17. Legislação e Foro 

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo código de ética profissional aplicável. Fica eleito o foro da comarca de [ Santa Cruz  RJ ] para dirimir quaisquer controvérsias. 

Ao utilizar meus serviços terapêuticos, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito, respeitando sempre o sigilo profissional e a ética terapêutica. 

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é a Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG)?

A TRG é uma abordagem neurocientífica focada em reprocessar memórias de dor e traumas. Ela não é um “papo”, mas uma terapia focada em resultados que busca eliminar as causas emocionais dos seus problemas.

A TRG é como a terapia convencional?

Não. A TRG é mais focada e rápida. Enquanto outras terapias focam em como você se sente hoje, a TRG foca em eliminar a raiz do trauma ou da emoção negativa que está causando o sofrimento.

Para quem é indicada a TRG?

É indicada para quem sofre com ansiedade, depressão, estresse pós-traumático (TEPT), medos, fobias e dores emocionais do passado que impedem a vida no presente.

Como funciona?

Como funciona o atendimento online?

As sessões são realizadas 100% online por videochamada (Ex: Google Meet ou Zoom), no conforto e segurança da sua casa. O atendimento é feito com a mesma eficácia de uma sessão presencial.

A Primeira Sessão é realmente gratuita?

Sim! A primeira sessão é um encontro de diagnóstico e alinhamento com a Master Terapeuta. É um momento para entender sua necessidade, tirar dúvidas sobre a TRG e definir o plano de transformação, sem custos.

Em quanto tempo verei os resultados?

A TRG é conhecida por sua rapidez. Embora os resultados variem, muitos clientes relatam uma redução significativa dos sintomas e maior clareza mental já nas primeiras sessões. O foco é na transformação duradoura.

A Master Terapeuta Yesica Peinado atende em outro idioma?

Sim, o atendimento é realizado em Português e Espanhol, permitindo que pessoas de todo o mundo possam buscar sua cura e transformação.

Preço e Segurança

Quais são os valores das sessões/pacotes?

Os valores serão apresentados após a primeira sessão de diagnóstico e são definidos com base na sua necessidade e no plano terapêutico indicado.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo Pix, transferência bancária e cartões de crédito. Detalhes serão informados no agendamento.

Como sei que meus dados estão seguros?

Todas as conversas e informações são protegidas pelo Sigilo Profissional e pela nossa Política de Privacidade (LGPD), com links disponíveis no rodapé desta página para sua consulta.