Atendimento Prioritário
Conectando você com a terapeuta...
Termos de Uso e Serviço
Proteção e Regras Claras
Última atualização: 11/10/2025
Este documento estabelece as regras do serviço de terapia online e protege tanto o tempo da profissional quanto os direitos do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Objeto do Serviço
Estes Termos regem a prestação de serviços de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG) e demais serviços terapêuticos online, fornecidos pela Master Terapeuta Yesica Peinado (Pessoa Física).
Os serviços incluem:
2. Confidencialidade
Todo o conteúdo discutido durante as sessões é protegido pelo Sigilo Profissional da Terapeuta, sendo uma prioridade absoluta no nosso atendimento.
Suas informações pessoais, relatos e tudo que for compartilhado nas sessões são tratados com total confidencialidade, respeitando os princípios éticos da profissão e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
3. Política de Agendamento e Cancelamento
3.1. Agendamento de Sessões
3.2. Reagendamento e Cancelamento
Solicitações de reagendamento ou cancelamento devem ser feitas com no mínimo 24 horas de antecedência da sessão marcada.
Exceção: Situações de emergência comprovada serão avaliadas individualmente com compreensão e flexibilidade.
4. Direito de Arrependimento (CDC)
Código de Defesa do Consumidor – Artigo 49
Em compras de pacotes de sessões ou serviços pagos à distância (online), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral do valor pago.
Como exercer o direito de arrependimento:
Observações importantes:
5. Responsabilidade
O serviço terapêutico é um processo colaborativo:
A terapeuta se compromete com:
O cliente se compromete com:
6. Sessões Online – Requisitos Técnicos
Para garantir a qualidade das sessões online:
7. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
O pagamento deve ser realizado antes da sessão agendada, salvo acordos específicos.
8. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência por e-mail ou WhatsApp.
9. Contato
Para dúvidas, agendamentos ou solicitações relacionadas a estes Termos:
Yesica Peinado – Master Terapeuta
10. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:
© 2024 Yesica Peinado – Todos os direitos reservados
Política de Privacidade
Última atualização: [11/10/2025]
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como Yesica Peinado, terapeuta profissional, inscrita no CPF sob o nº [NÚMERO] (“nós”, “nosso” ou “Terapeuta”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos pacientes/clientes (“você” ou “Titular”) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Definições Importantes
3. Dados Coletados
3.1. Dados fornecidos diretamente por você:
3.2. Dados coletados automaticamente:
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Importante: O sigilo profissional é rigorosamente mantido. Informações terapêuticas sensíveis jamais são compartilhadas sem seu consentimento expresso, exceto nas hipóteses legais previstas.
7. Sigilo Profissional e Confidencialidade
Como terapeuta, estou sujeita ao sigilo profissional estabelecido pelo código de ética da minha profissão. Todas as informações compartilhadas durante as sessões terapêuticas são estritamente confidenciais e protegidas.
Exceções ao sigilo (conforme código de ética e legislação):
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
9. Retenção de Dados
Mantenho seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando:
Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, respeitando sempre as obrigações legais e éticas da profissão.
10. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
11. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de:
Responderemos sua solicitação em até 15 dias, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para fins de LGPD, Yesica Peinado atua como Controladora e Encarregada de Proteção de Dados, sendo responsável por receber e tratar suas solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.
Contato:
13. Plataformas Digitais e Sessões Online
Para sessões online, utilizo plataformas de videochamada que possuem medidas de segurança adequadas. Recomendo que você também adote as seguintes práticas:
Importante: Gravações de sessões online só serão realizadas com seu consentimento expresso prévio.
14. Atendimento de Menores de Idade
Para atendimento de menores de 18 anos, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis legais para o tratamento dos dados pessoais. Os dados de crianças e adolescentes recebem proteção especial e são tratados com cuidado redobrado, conforme determina a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
15. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site. Recomendamos revisar esta Política regularmente.
16. Reclamações
Se você acredita que seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação à:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
17. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo código de ética profissional aplicável. Fica eleito o foro da comarca de [ Santa Cruz RJ ] para dirimir quaisquer controvérsias.
Ao utilizar meus serviços terapêuticos, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito, respeitando sempre o sigilo profissional e a ética terapêutica.
O que é a Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG)?
A TRG é uma abordagem neurocientífica focada em reprocessar memórias de dor e traumas. Ela não é um “papo”, mas uma terapia focada em resultados que busca eliminar as causas emocionais dos seus problemas.
A TRG é como a terapia convencional?
Não. A TRG é mais focada e rápida. Enquanto outras terapias focam em como você se sente hoje, a TRG foca em eliminar a raiz do trauma ou da emoção negativa que está causando o sofrimento.
Para quem é indicada a TRG?
É indicada para quem sofre com ansiedade, depressão, estresse pós-traumático (TEPT), medos, fobias e dores emocionais do passado que impedem a vida no presente.
Como funciona o atendimento online?
As sessões são realizadas 100% online por videochamada (Ex: Google Meet ou Zoom), no conforto e segurança da sua casa. O atendimento é feito com a mesma eficácia de uma sessão presencial.
A Primeira Sessão é realmente gratuita?
Sim! A primeira sessão é um encontro de diagnóstico e alinhamento com a Master Terapeuta. É um momento para entender sua necessidade, tirar dúvidas sobre a TRG e definir o plano de transformação, sem custos.
Em quanto tempo verei os resultados?
A TRG é conhecida por sua rapidez. Embora os resultados variem, muitos clientes relatam uma redução significativa dos sintomas e maior clareza mental já nas primeiras sessões. O foco é na transformação duradoura.
A Master Terapeuta Yesica Peinado atende em outro idioma?
Sim, o atendimento é realizado em Português e Espanhol, permitindo que pessoas de todo o mundo possam buscar sua cura e transformação.
Quais são os valores das sessões/pacotes?
Os valores serão apresentados após a primeira sessão de diagnóstico e são definidos com base na sua necessidade e no plano terapêutico indicado.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo Pix, transferência bancária e cartões de crédito. Detalhes serão informados no agendamento.
Como sei que meus dados estão seguros?
Todas as conversas e informações são protegidas pelo Sigilo Profissional e pela nossa Política de Privacidade (LGPD), com links disponíveis no rodapé desta página para sua consulta.